Je dient zo democratisch leiding te geven dat mensen zich geroepen voelen op het moment dat het nodig is om mee te praten. Als mensen niet durven mee te praten als het toch belangrijk is dan heb je echt een probleem.

Aldus Ben Tiggelaar, coauteur van "De kleine Covey", over de uitkomsten van het "Hierarchical cultural values predict success and mortality in high-stakes teams" onderzoek. Waaruit bleek dat een praktijk van hiërarchie én psychologische veiligheid het meeste waarde oplevert in complexe en veranderlijke situaties. Voor alle betrokkenen.