Dan komen we er achter dat we heel veel dingen doen omdat ze horen en niet omdat ze helpen. En dat kan al iets heel kleins zijn waarmee je een beetje losweekt waar we allemaal in vastzitten. Het is vaak heel irritant als mensen die vraag aan elkaar gaan stellen, maar je gaat er wel van aan.

We zijn heel erg gefocust op oplossingen. Oplossingsgericht vinden we allemaal een heel positieve eigenschap. Maar waar het eigenlijk om gaat is het vergroten van het oplossend vermogen. Op het moment dat je een interventie hebt gepleegd of een beslissing hebt genomen is ook altijd een goede gewetensvraag, werk ik nou aan de oplossing of werk ik aan het oplossend vermogen?

Aldus Thom Verheggen, auteur van Ontmanagen voor managers, in een Innovatie Wasstraat podcast met Kim Spinder over ruimte scheppen voor eigenaarschap in het primaire proces, daar waar het werkelijk gebeurt. Een vraag activeert veel meer dan een antwoord.