We doen ontzettend veel dingen op de automatische piloot en dat gaat buiten onze eigen waarneming om. Automatische gedrag wordt niet aangedreven door allerlei dingen die je zelf vindt of door bewuste overwegingen maar door prikkels in je directe omgeving.

We denken dat we gedrag kunnen veranderen door afspraken te maken met elkaar, echter "Afspraak is afspraak" is meestal niet waar omdat we heel veel onbewust doen. De sociale en fysieke werkomgeving die je creëert heeft een enorme impact op het dagelijks gedrag. En dat zien we vaak over het hoofd.

Als je het gedrag van jezelf of van andere mensen wilt veranderen moet je ook iets in de omgeving veranderen. Iets concreets in de omgeving veranderen kan bijvoorbeeld door het samen gaan zitten met nieuwe mensen.

Aldus Ben Tiggelaar in een interview met Ronnie Overgoor over het praktisch toepassen van de dual-system theory van Daniel Kahneman. Zoals Georges Guilbert eens observeerde: De wildste leeuw wordt tam in de omgeving van de leeuwin.