Wij spreken niet van zelfsturing maar van zelforganisatie omdat de wat kant door ons bepaald wordt, de hoe kant mogen de werknemers helemaal zelf bepalen.
We hebben 350 teams van 10 mensen gecreëerd. Die teams werden niet losgelaten, maar kregen teamcoaches die het proces naar zelforganisatie begeleidden. Ook werden skillcoaches ingezet om mensen te helpen bij het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden.
Wij denken dat creativiteit, empathisch vermogen en gepassioneerd zijn steeds belangrijker zullen worden. Als je alle kennis bij elkaar brengt wordt juist het menselijke contact je onderscheidend vermogen. Om je rol binnen de steeds verdergaande digitalisering optimaal te vervullen heb je als mens wel een mandaat nodig om dingen echt op te lossen.
Aldus Klaas Ariaans, bestuurder ABN AMRO Personal Banking, in een HR Praktijk interview met journalist Peter Runhaar over de overgang van zijn divisie naar zelforganisatie.
