Om goed te kunnen luisteren is het van belang dat je je eigen hoofd even uitzet.
Luisteren is niet alleen horen wat iemand zegt, maar ook oor hebben voor de onderliggende boodschap.
Drie tips om echt goed te luisteren:
1. Iedere dag een rondje over de werkvloer lopen is een goede manier om op de hoogte te blijven.
2. Let op elkaars lichaamstaal: kijk je gesprekspartner aan, buig af en toe naar voren, knik of maak instemmende geluiden. Luisteren betekent vooral ook zelf even je mond houden.
3. Trek voldoende tijd uit om te luisteren. Laat stiltes vallen. Daarmee bied je je gesprekspartner de ruimte om dingen te vertellen waar je niet om gevraagd hebt. De kans is groot dat die dan pas durft te benoemen wat er werkelijk dwars zit. En zet je eigen ego opzij. De neiging om meteen een oordeel te vellen, of goedbedoeld advies te geven is groot maar dat is niet de bedoeling. Stel vragen, vat af en toe samen wat de ander zegt, zodat je begrijpt wat hij of zij bedoelt.
Aldus Linda Huijsmans in een MT.nl artikel over werkelijk luisteren. Mensen die veel en onbevangen luisteren hebben vaak ook het meest te vertellen.
