Als een vriend of vriendin een emotioneel verhaal houdt over zijn of haar probleem, zijn we vaak geneigd om tijdens het verhaal alvast een oplossing te bedenken, daardoor minder goed te luisteren, en ongeduldig af te wachten tot we zelf het woord kunnen nemen.
We lijken niet helemaal te begrijpen dat als we adviezen geven, we de verantwoordelijkheid voor het probleem bij die persoon wegnemen, terwijl dat de enige is die actie kan ondernemen.
Waar mensen eigenlijk behoefte aan hebben als ze over iets klagen is validatie. Mensen willen dat hun gesprekspartner inlevend luistert, hun beleving erkent en respecteert, en dat met begripvolle reacties laat weten. Je kunt suggesties geven, maar probeer altijd de verantwoordelijkheid bij degene met het probleem te leggen. Als je iemand in staat stelt om zijn eigen problemen op te lossen, laat je pas echt zien dat je om die persoon geeft.
Aldus Gary Lundberg, coauteur van "Problemen laten bij wie ze horen", in een nrc.nl artikel van Manouk van Egmond over helpen door ruimte te geven.
