Effectieve besluitvorming is geen keuzeproces met mijlpalen, maar een ontdekkingstocht.
Je moet het besluitvormingsproces daarom zo inrichten dat er wederzijds ontdekkingen gedaan worden en die met elkaar delen. Zo kom je tot opties die de groepsleden individueel niet hadden kunnen bedenken. De vier ontwerpstappen naar gedragen besluiten zijn: feiten delen, reflecteren, nieuwe inzichten, en besluiten.
De veranderaar stuurt het groepsproces vooral door de groepsleden vragen te stellen. Bij de eerste stap situatievragen. Bij de tweede stap reflectievragen. Bij de derde stap implicatievragen. En in de vierde stap worden vragen gesteld die een keuze of oplossing beogen. De Decisions by Design structuur waarborgt dat mensen hun gedachten en gevoelens durven te uiten en niet hun stem hoeven te verheffen om gehoord te worden. Zo voelt iedere betrokkene zich gekend en erkend in de gemaakte keuze.
Aldus Marjolijn de Graaf, coauteur van "Decisions by Design", in een managementimpact.nl artikel van Peter Spijker over kaders scheppen voor synergetische keuzes.
