In elke conversatie dien je naar anderen te luisteren, niet alleen naar wat zij zeggen, maar ook welke gevoelens en behoeften zij hebben.
Wat ik veel tegenkom, is dat bedrijven aan psychologische empowerment doen.
Niet de leider staat in het centrum, maar de interacties tussen de mensen staan centraal.
Ik weet niet welk deel biologische aanleg is, en welk deel cultureel bepaald.